Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
§1. Fogalmak
A szabályzat meghatározza a fontos szereplőket:
Szállító: FERRO Hungary Kft. (Budapest)
Ügyfél (Klient): csak vállalkozás (nem fogyasztó!)
Felhasználók: a cég dolgozói, akik belépnek a rendszerbe
Fiók: egyéni hozzáférés a B2B platformhoz
Platform: https://ferro.hu/
Termék (Towar): FERRO által értékesített áruk
Fontos: ez csak üzleti (B2B) rendszer, magánszemélyekre nem vonatkozik.
§2. Általános feltételek
A platform szolgáltatásait csak regisztrált üzleti ügyfelek használhatják
A FERRO biztosítja a hozzáférést a termékkatalógushoz és rendelési rendszerhez
A használat ingyenes
A platform 0–24 elérhető
§3. Használati szabályok
A felhasználó:
nem avatkozhat be a rendszer működésébe
nem használhatja jogellenesen
köteles biztonságosan kezelni a jelszavát
felel minden, a fiókján keresztül történő tevékenységért
A rendszer használatához szükséges:
internet
böngésző (Chrome, Firefox stb.)
e-mail fiók
JavaScript és cookie engedélyezés
A FERRO:
titkosított (SSL/TLS) kapcsolatot használ
jogosulatlan hozzáférés esetén blokkolhatja a fiókot
§4. Fiókok és jogosultságok
Egy cégnek több felhasználója lehet:
Főfelhasználó: teljes jogkör (felhasználók kezelése, rendelés, árak)
Vevő (Kupiec): rendelés és árak kezelése
Könyvelő: számlákhoz fér hozzá
Logisztika: szállítási státusz stb.
A főfelhasználó felel minden dolgozó tevékenységéért.
§5. Rendelések
Folyamat:
termék kiválasztása
kosárba helyezés
rendelés elküldése
FERRO visszaigazolja
Fontos: a weboldalon látott ár nem mindig végleges ajánlat
a szerződés csak akkor jön létre, amikor a FERRO visszaigazolja a teljesítést
ha nincs készlet vagy hiba van, a rendelés nem jön létre
§6. Fizetés
árak nettó formában jelennek meg
ügyfélszinttől függően eltérhet a látható ár (listaár vagy kedvezményes ár)
§7. Felelősség
a FERRO nem felel harmadik fél hibáiért
az ügyfél felel a fiók használatáért
a termékek garanciája és minősége külön üzleti szerződésben van szabályozva
§8. Reklamáció
a platform működésével kapcsolatos hibákat e-mailben lehet jelezni
válasz: általában 14 nap
ez nem a termék reklamációs szabálya, csak a rendszer hibáira vonatkozik
§9. Szerződés megszűnése
A hozzáférés megszűnhet:
üzleti szerződés vége miatt
felmondással (14 nap)
azonnali megszüntetés súlyos szabálysértés esetén
§10. Végső szabályok
a FERRO módosíthatja a szabályzatot
a felhasználókat előre értesítik
ha nem fogadod el a változásokat → megszűnik a hozzáférés
a magyar az irányadó